怎样沟通

 

 

当双方已经谈妥，准备进行网站制作的时候，真正懂得人开始工作了，这个时候，网站设计人员按照既定的计划书按部就班的进行， 还是和客户沟通一下。

 

问题就出在这里，因为在习惯思维中，网站设计师就是做网站的，沟通那是别人的事情，而如果换位思考，客户和设计师之间的沟通，那才能“撞”出火花，沟通才最彻底。

 

乔布斯曾经说过：“世界上最有权势的人就是讲故事的人。他们设定了未来一整代人的愿景、价值观和议程。”

 

苹果的伟大，乔布斯功不可没，而苹果的惊艳，离不开沟通。网站制作也是如此，最初和客户接触，需要沟通，网站设计过程中，也需要沟通，沟通的目的，一个是了解用户的需求，二是在这个基础之上，做出比客户期待值高出一大截甚至更好的网站。

 

这种沟通的过程，也许在一个网站建设公司中，是由客服完成的，网站建设公司通过业务员的宣传，从而获得客户，然后客户最先联络的是业务员，二者都有一个显著的缺点，对网站的精髓不是十分了解，一个刻意挑剔，一个虚以应付，难免会出现一些空口承诺，为以后的网站建设留下隐患。

 

 

 

沟通是熟悉的过程

 

为什么有时候网站设计和客户之间需要隔一层，而不去沟通呢?害怕吵架，担心遇到麻烦，耽误时间……也许理由有很多种，从本能上开始拒绝这种沟通，设计的出的网站不过时所谓的“教科书”式的，缺少灵性，这样的网站，打眼一看，没有什么问题，但是不要忘记了，我们做的是高端网站，不是普通的网站，在服务上，已经差了一截。

 

双方能够进行交流，对彼此的预期有了大概的了解，就客户而言，他们对网站的预期并不是固定的，因为对这个行业的处于一知半解之中，就网站制作而言，也会对客户提出的一些无力要求，感到很是不解，为了达到不可能，结果有很多精力就忙于“应付”上了。

 

如果这样，双方都摊牌，进行有效的沟通，他们的问题是什么、他们的诉求是什么、你的观点是什么——然后提供一些你能想到的、对于你们双方都很公平并且明智的解决方案。这样的做出的网站才会真的让双方都满意。

 

沟通是一种自信的表现

 

对于客户无理的要求，如果为了怕失去订单，而一味迁就，并不是最好的，因为你是设计师，只有你最懂如何把控整个网站建设流程，那些需要，那些不需要，那些重要，那些可有可无，为了一些看似风光，却对网站没有丝毫用户的设计，应该直接了当的回绝对方，把网站当作自己的“孩子”对待，这种强烈的情感支撑下，才能做出优秀的网站的，如果不自信，也许，做出的网站，同样缺少灵性!

 

网站这个行业，鱼目混珠，良莠不齐，而且网站建设套路也有好多种，走低端路线的，走高端路线，走忽悠路线的……,“没有金刚钻,别揽瓷器活”，如果一直以忽悠为底线，获得订单，举着高端网站建设，内心却是很虚的!

 

 

 

沟通的过程，是熟悉的过程，也是最大可能让客户满意的过程，因为有了沟通，我们可以直接了解当下用户的需求，然后满足他们的需求，当然，是能够完成的，而不是勉强做出来的，带有这份理念，做出的网站才算是真正意义上的高端!